Politique de Confidentialité
coreflenvia - Plateforme de planification financière stratégique
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte d'informations
coreflenvia collecte différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de planification financière stratégique. Nous recueillons des données personnelles que vous nous communiquez directement, ainsi que certaines informations automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme.
Informations personnelles collectées
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de facturation et adresse postale
- Données financières nécessaires à la planification stratégique
- Historique des transactions et interactions avec nos services
- Préférences et objectifs financiers personnels
- Communications et correspondances avec notre équipe
Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de localisation générale
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
- Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos services de planification financière et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et reste proportionnée à nos objectifs légitimes.
| Finalité | Types de données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture des services de planification | Informations personnelles et financières | Exécution du contrat |
| Communication et support client | Coordonnées et historique des interactions | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Données d'utilisation et préférences | Intérêt légitime |
| Conformité légale et réglementaire | Toutes données nécessaires | Obligation légale |
3. Partage et divulgation des données
coreflenvia ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les circonstances suivantes, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.
Partenaires de service autorisés
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.
Situations de partage autorisé
- Prestataires de services techniques et d'hébergement
- Processeurs de paiement pour les transactions financières
- Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations
- Autorités compétentes sur demande légale ou réglementaire
- Partenaires d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)
4. Vos droits et contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.
Droits garantis
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à info@coreflenvia.com ou par courrier postal. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vérifierons votre identité pour protéger vos données.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité mises en place
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Audits de sécurité et tests de pénétration périodiques
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée du contrat | Exécution du service |
| Données financières | 7 ans après fermeture du compte | Obligations comptables |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations fiscales |
| Données de communication | 3 ans | Preuves contractuelles |
| Données techniques | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
7. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.
Garanties pour les transferts
Tous les transferts vers des pays tiers sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de protection équivalents.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.
10. Contact et réclamations
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Contactez notre équipe protection des données
Adresse : 10-12 Rue Saint-Julien, 76100 Rouen, France
Téléphone : +33 2 43 81 61 00
E-mail : info@coreflenvia.com
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00
Autorité de contrôle
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.